1Quiénes somos
Zaldara es una marca comercial de Digiplat Inc., Money Services Business registrado en Estados Unidos, y de la operación costarricense de Zaldara, inscrita bajo el marco del artículo 15 bis [razón social por confirmar]. En esta política, "Zaldara" y "nosotros" se refieren a ambas. Aquí explicamos qué datos personales recopilamos por medio de nuestro sitio web y nuestros servicios, para qué los usamos y qué opciones tiene usted.
Puede enviar sus consultas sobre esta política a info@zaldara.com.
2Datos que recopilamos
Datos que usted nos da. Cuando completa el formulario de contacto, nos escribe o se convierte en cliente, recopilamos datos como su nombre, correo electrónico, teléfono, país, el servicio que le interesa y lo que incluya en su mensaje.
Datos para verificar su identidad. Antes de prestar un servicio, la ley nos exige verificar su identidad y, en algunos casos, el origen de sus fondos. Esto puede incluir documento de identidad oficial, fecha de nacimiento, dirección, número de identificación tributaria, documentos de su empresa, datos de los beneficiarios finales y datos de cuentas bancarias o billeteras.
Datos de transacciones. De cada transacción guardamos montos, monedas, fechas, tipos de cambio cotizados y fijados, datos de cuentas y billeteras, y las partes involucradas.
Datos del sitio web. Cuando visita nuestro sitio recopilamos datos técnicos como su dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Parte de estos datos se recopila con cookies, como explica nuestro Aviso de Cookies.
3Para qué usamos sus datos
- Para responder su consulta y preparar cotizaciones y propuestas
- Para verificar su identidad y realizar controles KYC/AML y revisiones del origen de los fondos
- Para prestar nuestros servicios, incluidos conversiones, pagos, custodia de fondos y financiamiento
- Para cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias en Estados Unidos y Costa Rica, incluidos el mantenimiento de registros y los reportes a las autoridades
- Para detectar y prevenir fraude, legitimación de capitales y otras actividades ilícitas
- Para mantener el sitio web funcionando y seguro, y entender cómo se usa
- Para enviarle mensajes de servicio sobre sus transacciones
Solo le enviaremos correos de mercadeo si usted lo acepta, y puede darse de baja en cualquier momento.
4Fundamento del tratamiento
Tratamos sus datos para prestar los servicios que usted solicita, cumplir la ley, proteger nuestro interés legítimo en operar de forma segura y, cuando corresponde, con su consentimiento.
5Con quién los compartimos
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario con:
- Bancos, redes de pago y proveedores de servicios de activos digitales que nos ayudan a completar sus transacciones
- Proveedores de verificación de identidad y cumplimiento
- Inversionistas o prestamistas de nuestra red privada, solo si usted solicita financiamiento y solo lo que la solicitud requiere
- Asesores profesionales, como auditores y abogados
- Reguladores, tribunales y autoridades, cuando la ley lo exige
- Proveedores de tecnología que alojan nuestro sitio y sistemas, con obligaciones de confidencialidad
6Transferencias internacionales
Nuestros servicios conectan a clientes de todo el mundo con Latinoamérica, por lo que sus datos pueden almacenarse o tratarse en Estados Unidos, Costa Rica y otros países donde operan nuestros proveedores. Los protegemos con contratos y medidas de seguridad dondequiera que se traten.
7Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los registros de identidad y de transacciones durante el plazo que exige la ley, que en general es de al menos cinco años después de terminada la relación con usted. Los datos del sitio web y de consultas se conservan solo mientras los necesitemos para los fines indicados.
8Cómo los protegemos
Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, como cifrado, controles de acceso y capacitación del personal. Ningún sistema es completamente seguro; si ocurre una vulneración, se lo informaremos a usted y a las autoridades cuando la ley lo exija.
9Sus derechos
Según dónde viva, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales, oponerse a ciertos usos y retirar su consentimiento. En Costa Rica, estos derechos están protegidos por la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Algunos datos deben conservarse por obligación legal aunque usted solicite su eliminación. Para ejercer sus derechos, escriba a info@zaldara.com. Verificaremos su identidad antes de responder.
10Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos sus datos de forma intencional.
11Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio indica el último cambio. Si los cambios son importantes, se lo informaremos en el sitio web o por correo.
12Contacto
Consultas y solicitudes sobre privacidad: info@zaldara.com